Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Nyris Saúde e a eliminação dos dados associados a ela. Você pode fazer isso pelo próprio app ou por e-mail, sem precisar instalar nada.
Opção 1 — Excluir pelo aplicativo
- Abra o app Nyris Saúde e faça login.
- Toque em Perfil (menu inferior).
- Toque em Segurança.
- Na seção Zona de risco, toque em Excluir conta.
- Leia o aviso e confirme em Excluir minha conta.
A exclusão é processada imediatamente e você é desconectado do app.
Opção 2 — Solicitar por e-mail
Para: contato@monarsystems.com.br
Assunto: Exclusão de conta — Nyris Saúde
No corpo: escreva que deseja excluir sua conta e envie a partir do mesmo e-mail cadastrado no app (ou informe esse e-mail), para que possamos confirmar sua identidade.
Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias, prorrogáveis mediante justificativa, nos termos da LGPD.
O que é excluído
- Sua conta de acesso e credenciais de login;
- Seus registros de autoacompanhamento (Diário): água, peso, humor, atividade física e ciclo menstrual;
- Foto de perfil e preferências do app;
- Seus vínculos de acesso às clínicas dentro do app.
Esses dados são eliminados ou anonimizados em até 30 dias após a solicitação.
O que é retido — e por quê
| Dado | Motivo | Prazo |
|---|---|---|
| Prontuário, exames, laudos, receitas e prescrições sob guarda das clínicas | Obrigação legal das clínicas de saúde (Lei nº 13.787/2018; Resolução CFM nº 1.821/2007) | Mínimo de 20 anos a partir do último registro |
| Registros de acesso (logs) | Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) | Em regra, 6 meses |
| Cópias de segurança (backups) | Rotação normal do sistema | Até 30 dias |
Registros clínicos: como cada clínica é a responsável legal (controladora) pelo seu prontuário, para eliminar esses dados antes do prazo legal — quando cabível — é preciso entrar em contato diretamente com cada clínica em que você foi paciente. A exclusão da sua conta no Nyris não remove esses registros das clínicas.
Dependentes
Se você cadastrou dependentes, a exclusão da sua conta também encerra o acesso aos dados deles dentro do app. As mesmas regras de retenção de registros clínicos se aplicam.
Dúvidas
Fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados: contato@monarsystems.com.br. Veja também a nossa Política de Privacidade.